Cursos para empresas y particulares
Formación para empresas y particulares, presencial y online. Te acompañamos de principio a fin.
Liderazgo y gestión de equipos
VAS A APRENDER A IDENTIFICAR SI ERES JEFE O LÍDER.
Habilidades básicas de inteligencia emocional y liderazgo personal
El liderazgo personal es un concepto que se refiere a la capacidad de una persona para liderar su propia vida y tomar decisiones conscientes y efectivas en función de sus valores, metas y aspiraciones. Si bien tradicionalmente se asocia el liderazgo con el ámbito profesional y la gestión de equipos, el liderazgo personal es igualmente importante en la vida cotidiana de cualquier individuo.
Liderazgo personal y trabajo en equipo
OBJETIVOS DEL MÓDULO LOS FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE LIDERAZGO (20 HORAS):
Atención al cliente y resolución de conflictos
MÉTODOS HABILIDADES Y ESTRATEGIAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Ofimatica: word, outlook y access
Con este curso te inicias en los conocimientos elementales de la aplicación de Microsoft Word 2016. Este procesador de textos permite dar un acabado profesional a cualquier documento, en este curso conseguirás obtener los conocimientos necesarios para conseguir ese objetivo. Además son numerosas las prácticas paso a paso, así como las explicaciones audiovisuales y los cuestionarios.
Senttia, entrenamiento avanzado en liderazgo personal
En este curso basado en generar experiencias, donde elevarás el nivel de consciencia y aprenderás las claves de la gestión de las emociones y los pilares del auto-liderazgo o liderazgo personal. Descubrirás aquellos aspectos que te frenan o que te impulsan para lograr tus objetivos.
Fundamentos del concepto de liderazgo y sus habilidades
Si trabaja en el sector empresarial y quiere conocer las técnicas de liderazgo y las habilidades básicas del líder este es su momento, con el Curso Online sobre los Fundamentos del Concepto de Liderazgo y sus Habilidades podrá adquirir los conocimientos necesarios para realizar esta labor de la mejor manera posible. El liderazgo está considerado en la actualidad como una clave fundamental para conseguir el éxito de la empresa. Expertos en el tema afirman que cuanto mayor es el que se aplique en las organizaciones, mayor será su efectividad, en donde la influencia que ejercerá el líder será un factor preponderante en la gestión empresarial. Realizando este Curso Online sobre los Fundamentos del Concepto de Liderazgo y sus Habilidades conocerá las técnicas oportunas para ejercer un liderazgo profesional y gestionar grupos con éxito.
Métodos, habilidades y estrategias en la atención al cliente en peluquerias
Conocer las pautas de actuación de la atención al cliente. • Conocer los beneficios de una buena gestión de calidad. • Aprender a conocer las características de un profesional de la atención al cliente. • Planificar y organizar la atención al cliente. • Diferenciar entre clientes internos y externos. • Utilizar los indicadores de satisfacción del cliente. • Aprender a utilizar las técnicas y habilidades como profesional de la atención al cliente. • Reconocer la importancia de la comunicación. • Identificar los diferentes tipos de comunicación y aplicar las técnicas adecuadas. • Aplicar una buena comunicación para lograr una atención al cliente de calidad. Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente.
Wordpress + coaching
Usted puede conseguir con este curso, los conocimientos necesarios para establecer objetivos, indicar los pasos que debe seguir su cliente para conseguirlo e incluso incentivar con métodos tan eficaces como la visualización del éxito, el hecho de ser capaz de llegar a alcanzarlo. Además, tendrá en su poder herramientas de modelado que le ayuden a modificar estados de ánimo, crear nuevas perspectivas sobre modos de actuar, reestructurar ciertos hábitos o hacer que su cliente descubra ciertas cualidades laborales, que ni siquiera han sido desarrolladas al no conocer su existencia. Con unos completos tests y ejercicios prácticos, conseguirá controlar situaciones en las que un coacher eficaz puede establecer soluciones inmediatas.
Productividad
Aprender a gestionar tu establecimiento de manera eficiente, sacando todo el partido posible a tu negocio.
Comunicación y colaboración con herramientas digitales
El curso FCOI18 Comunicación y Colaboración con Herramientas Digitales. Nivel Básico es una formación especializada de la Familia Profesional de la Formación Complementaria. Con el curso FCOI18 Comunicación y Colaboración con Herramientas Digitales. Nivel Básico adquirirá competencias y conocimientos sobre estrategias de comunicación de nivel básico utilizando herramientas digitales a nivel ofimático.
Inteligencia y liderazgo personal
¿Qué es el liderazgo personal?
Nóminas y gestión laboral a través de siltra, contrat@, delt@ y sistemas red
https://ieditorial.net/certificado-laboral/192483-Curso-Gestion-Laboral-Siltra-Contrata-Delta.html
Tecnicas de venta en hosteleria
“No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro del marketing se dirigen a conseguir cerrar una venta. Este curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la planificación, comunicación, el contacto, la presentación, etc., hasta como superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta. “El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones, etc. Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia en el mercado.
Mantenimiento de cartera: cómo evitar (o minimizar) los abandonos. venta cruzada
El alumno va a estudiar como mantener su cartera de clientes mediante procedimientos de calidad del servicio y conociendo realmente la gestion de su empresa.
Dirección y motivación de equipos
Un equipo de trabajo es una entidad social altamente organizada y orientada hacia la consecuencia de una tarea común. La compone un número reducido de personas que adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad de acuerdo con un procedimiento y que disponen de sus habilidades para manejar su proceso psicoafectivo en un clima de respeto y confianza. Al final, en un entorno profesional, se trata de adoptar la mejor decisión en cada caso con una alta dosis de creencia en lo que se hace ¿Conoce las técnicas que pueden ayudarle a conseguir lo mejor de las personas con las que se relaciona profesionalmente? ¡Ahora tiene la oportunidad¡
Que es el coaching
El Coaching es una metodología que consigue el máximo desarrollo profesional y personal de las personas y que da lugar a una profunda transformación, generando cambios de perspectiva y aumento del compromiso y la responsabilidad, lo que se traduce en mejores resultados. Este curso ofrece una formación básica para saber en que consiste el Coaching.
Desarrollo de habilidades directivas
Los alumnos/as aprenderán las habilidades directivas necesarias para aplicarlas a su actividad laboral.
Hablar en público. presentaciones eficaces
Este curso le ofrece una formación especializada en la materia y en concreto le capacita para adquirir confianza y seguridad en el desarrollo de presentaciones eficaces adaptándose al auditorio.
Relaciones laborales y gestión de equipos de trabajo
Poseer conocimientos en el terreno laboral de la empresa es necesario tanto para tareas de administración como ejecutivas, ya que los recursos humanos representan el mayor valor de cualquier organización empresarial. En el curso que nos ocupa se realizan muchas prácticas contratos y realización de nóminas, llegando incluso a supuestos en los que hay que cumplimentar numerosa documentación del ámbito laboral. Incluye el curso la implementación del nuevo impuesto MEI, también conocido como Mecanismo de Equidad Intergeneracional, que es un nuevo tipo de cotización creada por el Gobierno para aumentar la hucha que hace la Seguridad Social dirigida al sistema de pensiones y que está vigente. Un equipo de trabajo es una entidad social altamente organizada y orientada hacia la consecuencia de una tarea común. La compone un número reducido de personas que adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad de acuerdo con un procedimiento y que disponen de sus habilidades para manejar su proceso psicoafectivo en un clima de respeto y confianza. Este curso muestra el camino más directo para conseguir un buena y estructurada dirección de equipos, para ello, trabaja la motivación del personal, la delegación eficaz de funciones y, sobre todo, de una buena organización de los equipos de trabajo.
Excel 2013
Los objetivos que se persiguen en el curso son el uso de la herramienta Excel 2013 desde un enfoque multinivel. Aprende todo sobre las hojas de cálculo de la mano del software más productivo. Microsoft ha dado un nuevo enfoque del software para incrementar la productividad, por ello, hemos cambiado la metodología didáctica (con respecto a cursos anteriores) con prácticas incluidas en el temario. Además, contamos con numerosas prácticas, así como las explicaciones audiovisuales y los cuestionarios. Si deseas manejar Excel a nivel profesional éste es tu curso.
Técnicas de ventas en agencias de viajes
“No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro del marketing se dirigen a conseguir cerrar una venta. Este curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la planificación, comunicación, el contacto, la presentación, etc., hasta como superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta. “El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones, etc. Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia en el mercado.
Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal
Asesorar y vender productos y servicios para la Imagen Personal.
Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería y turismo
“El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones, etc. Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia en el mercado. Este curso ofrece la formación necesaria para ser capaces de: • Aprender a observar, escuchar y actuar. • Conocer las percepciones propias y su influencia en la percepción de los clientes y en la creación de actitudes. • Aprender una metodología de acción. • Aprender a autocontrolar las emociones y utilizarlas correctamente y a tiempo. • Incrementar la resistencia a la frustración personal. • Aprender a transformar problemas en oportunidades de mejora. • Aplicar metodología concreta para conseguir ofrecer atención excelente a los clientes. • Superar situaciones conflictivas y tensionantes. • Actuar con mentalidad de servicio hacia los clientes. • Afianzar la buena imagen de la empresa. • Motivación y participación de la empresa.