Primeros pasos con office 2016
En este curso los alumnos/as aprenderán unos conocimientos básicos sobre el paquete de productos de Microsoft Office 2016.
Temario
- ÍNDICE MÓDULO WORD\t \n \n1 El entorno de trabajo\t\n \t1.1 Características generales a todos los productos de Office 2016\t\n \t1.2 Introducción\t\n \t1.3 La ventana principal\t\n \t1.4 Personalizar la barra de herramientas de acceso rápido\t\n \t1.5 Personalizar la cinta de opciones\t\n \t1.6 Exportar e importar personalizaciones\t\n \t1.7 Eliminar las personalizaciones\t\n \t1.8 Metodos abreviados de teclado\t\n \t1.9 Práctica Introducción a Microsoft Word\t\n \t1.10 Cuestionario: El entorno de trabajo\t\n \t\t\n2 Tareas básicas\t\n \t2.1 Crear un documento\t\n \t2.2 Abrir un documento\t\n \t2.3 Desplazamiento a la última posición visitada\t\n \t2.4 Abrir un documento creado en versiones anteriores\t\n \t2.5 Convertir un documento al modo de Word 2016\t\n \t2.6 Cerrar un documento\t\n \t2.7 Plantillas\t\n \t2.8 Guardar un documento\t\n \t2.9 Trabajar en formato PDF\t\n \t2.10 Trabajar en formato ODT\t\n \t2.11 Imprimir un documento\t\n \t2.12 Servicios en la nube\t\n \t2.13 Ayuda de Word\t\n \t2.14 Práctica Operaciones con documentos\t\n \t2.15 Cuestionario: Tareas básicas\t\n \t\t\n3 Edición de un documento\t\n \t3.1 Insertar texto\t\n \t3.2 Insertar símbolos\t\n \t3.3 Insertar ecuaciones\t\n \t3.4 Dibujar una ecuación\t\n \t3.5 Seleccionar\t\n \t3.6 Eliminar\t\n \t3.7 Deshacer y rehacer\t\n \t3.8 Copiar y pegar\t\n \t3.9 Cortar y pegar\t\n \t3.10 Usar el portapapeles\t\n \t3.11 Buscar\t\n \t3.12 Búsqueda inteligente\t\n \t3.13 Práctica Entorno de trabajo\t\n \t3.14 Cuestionario: Edición de un documento\t\n \t\t\n4 Formato de texto\t\n \t4.1 Introducción\t\n \t4.2 Fuente\t\n \t4.3 Tamańo de fuente\t\n \t4.4 Color de fuente\t\n \t4.5 Estilos de fuente\t\n \t4.6 Efectos básicos de fuente\t\n \t4.7 Efectos avanzados de fuente\t\n \t4.8 Resaltado de fuente\t\n \t4.9 Opciones avanzadas de formato de fuente\t\n \t4.10 Borrar formato de fuente\t\n \t4.11 Práctica Desplazarnos por el documento\t\n \t4.12 Cuestionario: Formato de texto\t\n \t\t\n5 Formato de párrafo\t\n \t5.1 Introducción\t\n \t5.2 Alineación\t\n \t5.3 Interlineado\t\n \t5.4 Espaciado entre párrafos\t\n \t5.5 Tabulaciones\t\n \t5.6 Sangría\t\n \t5.7 Práctica Boletín de prensa\t\n \t5.8 Cuestionario: Formato de párrafo\t\n \t\t\n6 Formato avanzado de párrafo\t\n \t6.1 Bordes\t\n \t6.2 Sombreado\t\n \t6.3 Letra capital\t\n \t6.4 Listas numeradas\t\n \t6.5 Listas con vińetas\t\n \t6.6 Listas multinivel\t\n \t6.7 Estilos\t\n \t6.8 Práctica Procesadores de textor\t\n \t6.9 Cuestionario: Formato avanzado de párrafo\t\n \t6.10 Cuestionario: Cuestionario final\t\n\n\nÍNDICE MÓDULO EXCEL\n \n1 Introducción a Excel 2016\t\n \t1.1 Características generales a todos los productos de Office 2016\t\n \t1.2 Información general\t\n \t1.3 Tratar y editar hojas de cálculo\t\n \t1.4 Trabajar con las hojas de cálculo\t\n \t1.5 Introducción de datos\t\n \t1.6 Referencias a celdas\t\n \t1.7 Imprimir hojas de cálculo\t\n \t1.8 Práctica Crear hoja de cálculo\t\n \t1.9 Práctica Ejercicio\t\n \t1.10 Práctica Referencias relativas\t\n \t1.11 Práctica Referencias absolutas\t\n \t1.12 Práctica Tipos de referencia\t\n \t1.13 Práctica Cuatro libros\t\n \t1.14 Cuestionario: Introducción a Excel 2016\t\n \t\t\n2 Configuración de la ventana de la aplicación\t\n \t2.1 Trabajar con barras de herramientas\t\n \t2.2 Crear botones de opciones personalizadas\t\n \t2.3 Vistas personalizadas\t\n \t2.4 Inmovilizar paneles y dividir las columnas y las filas\t\n \t2.5 Utilizar comentarios para documentar la hoja\t\n \t2.6 Práctica Personalizar Barra de herramientas\t\n \t2.7 Práctica Aprendiendo a movernos\t\n \t2.8 Práctica Ejercicios\t\n \t2.9 Cuestionario: Configuración de la ventana de la aplicación\t\n \t\t\n3 Mecanismos de importación y exportación de ficheros\t\n \t3.1 Importar datos de programas externos\t\n \t3.2 Exportar datos a formato de texto\t\n \t3.3 Exportar datos a otros formatos\t\n \t3.4 Importar y exportar gráficas\t\n \t3.5 Práctica Paso a paso\t\n \t3.6 Práctica Ejercicio\t\n \t3.7 Cuestionario: Mecanismos de importación y exportación de ficheros\t\n \t\t\n4 Utilización de rangos y vinculación entre ficheros\t\n \t4.1 Usar los rangos\t\n \t4.2 Trabajar con diferentes ficheros\t\n \t4.3 Práctica Paso a paso\t\n \t4.4 Práctica Ejercicio\t\n \t4.5 Práctica Trabajando con rangos\t\n \t4.6 Práctica Introducir datos\t\n \t4.7 Cuestionario: Utilización de rangos y vinculación entre ficheros\t\n \t4.8 Cuestionario: Cuestionario final\t\n\n\nÍNDICE MÓDULO POWERPOINT\t \n \n1 Novedades de PowerPoint 2016\t\n \t1.1 Características generales a todos los productos de Office 2016\t\n \t1.2 Introducción\t\n \t1.3 Quiénes usan PowerPoint y Por qué\t\n \t1.4 Novedades de 2016\t\n \t\t\n2 Inicio con PowerPoint 2016\t\n \t2.1 Introducción\t\n \t2.2 Creando su primera presentación\t\n \t2.3 Cerrar una presentación\t\n \t2.4 Salir de la aplicación\t\n \t2.5 Abrir una presentación\t\n \t2.6 Abrir un archivo reciente\t\n \t2.7 Guardar una presentacion\t\n \t2.8 Crear una nueva presentación desde una plantilla\t\n \t2.9 Práctica Almacenes Dilsa\t\n \t2.10 Cuestionario: Inicio con PowerPoint 2016\t\n \t\t\n3 Entorno de trabajo\t\n \t3.1 Las Vistas de presentación\t\n \t3.2 La Barra de herramientas Vista\t\n \t3.3 La Vista Presentación con diapositivas\t\n \t3.4 Aplicar Zoom\t\n \t3.5 Ajustar la Ventana\t\n \t3.6 La Barra de herramientas Zoom\t\n \t3.7 Nueva Ventana\t\n \t3.8 Organizar ventanas\t\n \t3.9 Organizar en Cascada\t\n \t3.10 Práctica Agregar una diapositiva\t\n \t3.11 Cuestionario: Entorno de trabajo\t\n \t\t\n4 Trabajando con su presentación\t\n \t4.1 Manejar los colores de la presentación\t\n \t4.2 Crear una nueva diapositiva\t\n \t4.3 Duplicar una diapositiva seleccionada\t\n \t4.4 Agregar un esquema\t\n \t4.5 Reutilizar una diapositiva\t\n \t4.6 Aplicar un diseńo de diapositiva\t\n \t4.7 Agregar secciones\t\n \t4.8 Los marcadores de posición\t\n \t4.9 Dar formato al texto\t\n \t4.10 Agregar vińetas al texto\t\n \t4.11 Cambiar el tamano y el color de las vińetas\t\n \t4.12 Aplicar Numeracion al texto\t\n \t4.13 Manejo de columnas\t\n \t4.14 Alineación y Dirección del texto\t\n \t4.15 Aplicar dirección del texto\t\n \t4.16 Práctica Completar Dilsa\t\n \t4.17 Práctica Tomar diapositiva\t\n \t4.18 Práctica Incluir encabezados y pies de página\t\n \t4.19 Práctica Exposición\t\n \t4.20 Cuestionario: Trabajando con su presentación\t\n \t4.21 Cuestionario: Cuestionario final\t\n\nÍNDICE MÓDULO OUTLOOK\t \n \n1 Guía de inicio rápido\t\n \t1.1 Características generales a todos los productos de Office 2016\t\n \t1.2 Introducción Office\t\n \t1.3 Antes que nada agregue su cuenta\t\n \t1.4 Cambie el tema de Office\t\n \t1.5 Cosas que puede necesitar\t\n \t1.6 Información relevante y de contexto\t\n \t1.7 El correo no lo es todo\t\n \t1.8 Cree una firma de correo electrónico\t\n \t1.9 Agregue una firma automática en los mensajes\t\n \t\t\n2 Introducción a Outlook\t\n \t2.1 Conceptos generales\t\n \t2.2 Ventajas Outlook\t\n \t2.3 Protocolos de transporte SMTP, POP3\t\n \t2.4 Direcciones de correo electrónico\t\n \t2.5 Entrar en Microsoft Outlook\t\n \t2.6 Salir de Microsoft Outlook\t\n \t2.7 Entorno de trabajo en Outlook\t\n \t2.8 Práctica Conociendo Outlook\t\n \t2.9 Cuestionario: Introducción a OUTLOOK\t\n \t\t\n3 Trabajo con Outlook\t\n \t3.1 Introducción a Outlook\t\n \t3.2 Creación de cuentas\t\n \t3.3 Correo electrónico\t\n \t3.4 Bandeja de salida\t\n \t3.5 Apertura de mensajes recibidos\t\n \t3.6 Responder y reenviar mensajes\t\n \t3.7 Borrar mensajes\t\n \t3.8 Cambiar la contraseńa de la cuenta de correo electronico\t\n \t3.9 Cambiar la dirección de correo electrónico\t\n \t3.10 Cambiar el servidor de correo electrónico\t\n \t3.11 Cambiar el nombre que se muestra a otras personas\t\n \t3.12 Otras configuraciones\t\n \t3.13 Reglas para tus mensajes\t\n \t3.14 Grupos de contactos\t\n \t3.15 Reenviar mensajes fuera de la empresa\t\n \t3.16 Crear mas de una cuenta desde la misma ventana\t\n \t3.17 Práctica Personalización del entorno de trabajo\t\n \t3.18 Cuestionario: Trabajo con Outlook\t\n \t\t\n4 Opciones de mensaje\t\n \t4.1 Introducción a mensajes\t\n \t4.2 Utilizar las opciones de Respuestas y reenvíos\t\n \t4.3 Insertar capturas de pantalla\t\n \t4.4 Importancia y caracter\t\n \t4.5 Opciones de votación y seguimiento\t\n \t4.6 Opciones de entrega\t\n \t4.7 Marcas de mensaje\t\n \t4.8 Categorizar\t\n \t4.9 Personalizar la vista de los mensajes\t\n \t4.10 Vaciar la basura al salir de Outlook\t\n \t4.11 Práctica Correo electrónico\t\n \t4.12 Cuestionario: Opciones de mensaje\t\n \t4.13 Cuestionario: Cuestionario final\t\n\n\nÍNDICE MÓDULO ACCESS\n \n1 Introducción a Access 2016\t\n \t1.1 Características generales a todos los productos de Office 2016\t\n \t1.2 Información general\t\n \t1.3 Entorno de trabajo\t\n \t1.4 Estructura de las bases de datos\t\n \t1.5 Tablas, consultas, formularios y otros objetos\t\n \t1.6 Informes para presentar datos\t\n \t1.7 Introducción de datos\t\n \t1.8 El panel de navegación\t\n \t1.9 Práctica Paso a paso\t\n \t1.10 Práctica Introducción a Microsoft Access\t\n \t1.11 Práctica Crear y abrir bases de datos\t\n \t1.12 Práctica Entorno de trabajo\t\n \t1.13 Cuestionario: Introducción a Access 2016\t\n \t\t\n2 Trabajo con tablas\t\n \t2.1 Creación de tablas\t\n \t2.2 Abrir y visualizar las tablas\t\n \t2.3 Creación de campos\t\n \t2.4 Indexación de campos\t\n \t2.5 Validación automática de datos\t\n \t2.6 Emplear la búsqueda de datos dentro de una tabla\t\n \t2.7 Modificar el diseńo de una tabla\t\n \t2.8 Práctica Paso a paso\t\n \t2.9 Práctica Ejercicio\t\n \t2.10 Práctica Creación de tablas\t\n \t2.11 Práctica Modificar tablas\t\n \t2.12 Cuestionario: Trabajo con tablas\t\n \t\t\n3 Ordenación, búsqueda y filtro de información en tablas\t\n \t3.1 Filtro por selección\t\n \t3.2 Filtro por formulario\t\n \t3.3 Filtro avanzado\t\n \t3.4 Emplear la herramienta de búsqueda\t\n \t3.5 Ocultar campos\t\n \t3.6 Fijar columnas de datos\t\n \t3.7 Practica Paso a paso\t\n \t3.8 Cuestionario: Ordenación, búsqueda y filtro de información en tablas\t\n \t\t\n4 Relaciones\t\n \t4.1 Entender el concepto de relación\t\n \t4.2 Integridad de una base de datos\t\n \t4.3 Indizar campos de datos\t\n \t4.4 Seleccionar las claves de la tabla\t\n \t4.5 Entender el concepto de índice\t\n \t4.6 Utilización de índices\t\n \t4.7 Crear relaciones entre tablas\t\n \t4.8 Utilizar las características avanzadas\t\n \t4.9 Documentar las relaciones llevadas a cabo mediante la utilidad adecuada\t\n \t4.10 Práctica Paso a paso\t\n \t4.11 Práctica Ejercicio 1\t\n \t4.12 Práctica Ejercicio 2\t\n \t4.13 Práctica Establecer relaciones\t\n \t4.14 Práctica Modificar el diseńo e introducir datos en una tabla\t\n \t4.15 Cuestionario: Relaciones\t\n \t4.16 Cuestionario: Cuestionario final\t\n
- Centro autorizado SEPE · FUNDAE
- Gestionamos la bonificación de principio a fin
Cursos relacionados
Atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones difíciles
Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes.
Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería
“El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones, etc. Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia en el mercado. Este curso ofrece la formación necesaria para ser capaces de: • Aprender a observar, escuchar y actuar. • Conocer las percepciones propias y su influencia en la percepción de los clientes y en la creación de actitudes. • Aprender una metodología de acción. • Aprender a autocontrolar las emociones y utilizarlas correctamente y a tiempo. • Incrementar la resistencia a la frustración personal. • Aprender a transformar problemas en oportunidades de mejora. • Aplicar metodología concreta para conseguir ofrecer atención excelente a los clientes. • Superar situaciones conflictivas y tensionantes. • Actuar con mentalidad de servicio hacia los clientes. • Afianzar la buena imagen de la empresa. • Motivación y participación de la empresa.
Calidad y organización en el trabajo
Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para una buena organización en el trabajo. Se exponen conocimientos generales, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral. Este curso, pretende consolidar y mejorar los conocimientos sobre la calidad del trabajo.
Comunicación y fidelización con el cliente
Conocer las características del usuario. • Comprender y diferenciar las distintas tipologías de cliente. • Comprender la importancia que tiene en la actualidad la atención al cliente. • Saber identificar y aplicar técnicas de fidelización de clientes. • Reconocer y comprender la importancia de los programas de fidelización de clientes. • Saber por qué se pierde a los clientes y las técnicas a utilizar para recuperarlos. • Conocer los procesos de comunicación que se producen en la atención a clientes. • Conocer los diferentes tipos de clientes. • Diferenciar escucha activa y escucha activa “escrita” • Conocer los canales de comunicación y los mensajes en la comunicación. • Reconocer tipo de situaciones y qué habilidades debemos adquirir para gestionarlos favorablemente. • Obtener pautas eficaces para enfrentarse a situaciones conflictivas con clientes. • Resolver conflictos e incidencias para satisfacer las necesidades de los clientes. • Conocer las características y comportamientos de diferentes tipos de clientes. • Identificar las situaciones conflictivas a fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad.
