Centro autorizado SEPE · FUNDAEAcceso a Campus →
Campus ELEACAMPUS ELEA

Tecnicas de relajacion y gestion del estres: practico

Si desea aprender como controlar el estrés a través de técnicas de relajación este es su momento, con el Curso Online de Técnicas de Relajación y Gestión del Estrés: Práctico podrá adquirir los conocimientos necesarios para realizar esta labor de la mejor manera posible. Las técnicas de control y las habilidades de inteligencia emocional son prácticas y destrezas fundamentales en situaciones donde confluyen varias personas y en concreto en el aspecto laboral. Por ello con la realización de este Curso Online de Técnicas de Relajación y Gestión del Estrés: Práctico podrá conocer los aspectos fundamentales para controlar el estrés y así tener una mejor imagen de cara al público.

Modalidad
online
Duración
60 horas

Temario

  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INTELIGENCIA\nLa Inteligencia\nInteligencia Interpersonal\nInteligencia Intrapersonal\nBreve Historia de la medición de la Inteligencia\nOrígenes de los test de Inteligencia\nAportaciones de los test de Inteligencia\nUNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS EMOCIONES\nLas emociones\nLa Pasión y la Razón\nUNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ESTRÉS, LA ANSIEDAD Y LAS HABILIDADES SOCIALES\nIntroducción. Antecedentes históricos del estrés\nConceptos Básicos\nDesencadenantes y causas del estrés\nTipos de estrés\nSíntomas del estrés\nConsecuencias del estrés\nUNIDAD DIDÁCTICA 4. EL ESTRÉS LABORAL\nIntroducción\nConcepto y Modelos Teóricos del estrés laboral\nDesarrollo del Estrés Laboral\nTipos de estrés Laboral\nCausas del Estrés Laboral\nSíntomas del estrés laboral\nConsecuencias del Estrés Laboral\nUNIDAD DIDÁCTICA 5. EL BURNOUT\nżQué es el Burnout?\nTipos de Burnout\nFases del Burnout\nCausas del Burnout\nSíntomas del Burnout\nConsecuencias del Burnout\nRelaciones entre Estrés y Burnout\nUNIDAD DIDÁCTICA 6. PREVENCIÓN Y MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL\nMedidas de prevención e intervención\nTécnicas para la prevención del estrés\nIntervención en situaciones de crisis
  • Centro autorizado SEPE · FUNDAE
  • Gestionamos la bonificación de principio a fin

Cursos relacionados

Habilidades Profesionales
online20 horas

Atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones difíciles

Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes.

165,00 € + IVAVer curso →
Habilidades Profesionales
online20 horas

Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería

“El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones, etc. Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia en el mercado. Este curso ofrece la formación necesaria para ser capaces de: • Aprender a observar, escuchar y actuar. • Conocer las percepciones propias y su influencia en la percepción de los clientes y en la creación de actitudes. • Aprender una metodología de acción. • Aprender a autocontrolar las emociones y utilizarlas correctamente y a tiempo. • Incrementar la resistencia a la frustración personal. • Aprender a transformar problemas en oportunidades de mejora. • Aplicar metodología concreta para conseguir ofrecer atención excelente a los clientes. • Superar situaciones conflictivas y tensionantes. • Actuar con mentalidad de servicio hacia los clientes. • Afianzar la buena imagen de la empresa. • Motivación y participación de la empresa.

165,00 € + IVAVer curso →
Habilidades Profesionales
online20 horas

Calidad y organización en el trabajo

Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para una buena organización en el trabajo. Se exponen conocimientos generales, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral. Este curso, pretende consolidar y mejorar los conocimientos sobre la calidad del trabajo.

165,00 € + IVAVer curso →
Habilidades Profesionales
online20 horas

Comunicación y fidelización con el cliente

Conocer las características del usuario. • Comprender y diferenciar las distintas tipologías de cliente. • Comprender la importancia que tiene en la actualidad la atención al cliente. • Saber identificar y aplicar técnicas de fidelización de clientes. • Reconocer y comprender la importancia de los programas de fidelización de clientes. • Saber por qué se pierde a los clientes y las técnicas a utilizar para recuperarlos. • Conocer los procesos de comunicación que se producen en la atención a clientes. • Conocer los diferentes tipos de clientes. • Diferenciar escucha activa y escucha activa “escrita” • Conocer los canales de comunicación y los mensajes en la comunicación. • Reconocer tipo de situaciones y qué habilidades debemos adquirir para gestionarlos favorablemente. • Obtener pautas eficaces para enfrentarse a situaciones conflictivas con clientes. • Resolver conflictos e incidencias para satisfacer las necesidades de los clientes. • Conocer las características y comportamientos de diferentes tipos de clientes. • Identificar las situaciones conflictivas a fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad.

165,00 € + IVAVer curso →