Excel nivel medio-Avanzado
Conocerá como introducir una programación de trabajo, configurar una hoja presupuestaria, una facturación o una contabilidad básica. Además son numerosas las prácticas paso a paso, así como las explicaciones audiovisuales.
Temario
- 1.- HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD \n- Proteger hojas y ficheros y habilitar palabras clave. \n- Habilitar palabras clave para bloquear- ocultar celdas. \n- Compartir un fichero entre diferentes usuarios. \n2.- FUNCIONES COMPLEJAS \n- Utilizar el asistente de funciones y seleccionar funciones según su categoría \n- Utilizar diferentes tipos de funciones\n- Corregir errores en fórmulas.\n-Ejecutar el comprobador de errores\n3.- REPRESENTACIÓN DE GRÁFICAS COMPLEJAS \n- Crear gráficas con diferentes estilos \n- Representar tendencias en los gráficos\n-Personalizar estilos y modelos de gráficos.\n-Representar gráficos en 3D y modificar propiedades.\n-Minigráficos.\n- Mapas 3D\n4.- MANIPULACIÓN DE DATOS CON TABLAS DINÁMICAS \n- Introducción \n- Utilizar el asistente para tablas dinámicas. \n- Modificar el aspecto de la tabla dinámica y crear cálculos \n- Filtrar y ordenar información de la tabla dinámica.\n-Generar gráficos dinámicos. \n5.- PREVISIÓN Y ANÁLISIS DE HIPÓTESIS\n- Análisis de hipótesis\n- El análisis Y \n- Utilizar el comando Buscar objetivo \n- Usar la funcionalidad Pronóstico \n6.- UTILIZACIÓN DE MACROS\n- Comprender el concepto de macro.\n- Grabar una macro y utilizarla.\n-Editar y eliminar una macro.\n-Personalizar botones con macros asignadas. \n
- Centro autorizado SEPE · FUNDAE
- Gestionamos la bonificación de principio a fin
Cursos relacionados
Atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones difíciles
Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes.
Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería
“El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones, etc. Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia en el mercado. Este curso ofrece la formación necesaria para ser capaces de: • Aprender a observar, escuchar y actuar. • Conocer las percepciones propias y su influencia en la percepción de los clientes y en la creación de actitudes. • Aprender una metodología de acción. • Aprender a autocontrolar las emociones y utilizarlas correctamente y a tiempo. • Incrementar la resistencia a la frustración personal. • Aprender a transformar problemas en oportunidades de mejora. • Aplicar metodología concreta para conseguir ofrecer atención excelente a los clientes. • Superar situaciones conflictivas y tensionantes. • Actuar con mentalidad de servicio hacia los clientes. • Afianzar la buena imagen de la empresa. • Motivación y participación de la empresa.
Calidad y organización en el trabajo
Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para una buena organización en el trabajo. Se exponen conocimientos generales, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral. Este curso, pretende consolidar y mejorar los conocimientos sobre la calidad del trabajo.
Comunicación y fidelización con el cliente
Conocer las características del usuario. • Comprender y diferenciar las distintas tipologías de cliente. • Comprender la importancia que tiene en la actualidad la atención al cliente. • Saber identificar y aplicar técnicas de fidelización de clientes. • Reconocer y comprender la importancia de los programas de fidelización de clientes. • Saber por qué se pierde a los clientes y las técnicas a utilizar para recuperarlos. • Conocer los procesos de comunicación que se producen en la atención a clientes. • Conocer los diferentes tipos de clientes. • Diferenciar escucha activa y escucha activa “escrita” • Conocer los canales de comunicación y los mensajes en la comunicación. • Reconocer tipo de situaciones y qué habilidades debemos adquirir para gestionarlos favorablemente. • Obtener pautas eficaces para enfrentarse a situaciones conflictivas con clientes. • Resolver conflictos e incidencias para satisfacer las necesidades de los clientes. • Conocer las características y comportamientos de diferentes tipos de clientes. • Identificar las situaciones conflictivas a fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad.