Alemán básico para hostelería y turismo. nivel oficial a1-A2
Este Curso Online de Alemán Básico para Hostelería y Turismo. Nivel Oficial A1-A2 ofrece una formación básica de la lengua alemana para hostelería y turismo que capacita al alumno para desenvolverse en situaciones cotidianas que puedan presentarse en el mundo del turismo o en el mundo de la hostelería, obteniendo el Nivel Oficial del Consejo Europeo A1-A2.
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL PÚBLICO13 temas
- Comunicación presencial
- Presentaciones, saludos y despedidas
- Fórmulas de cortesía
- Pedir y dar información
- Atención telefónica
- Expresiones útiles
- Ofrecer y pedir ayuda
- Quejas y reclamaciones
- Comunicación escrita
- Redacción de cartas e emails
- Disculpas y agradecimientos
- Vocabulario
- Repaso gramatical
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ALOJAMIENTOS11 temas
- Gestionar una reserva
- Formalizar una reserva
- Cambiar o anular una reserva
- Alojamientos
- Servicios al cliente
- Instalaciones hoteleras
- Documentos y comunicaciones
- Tarifas y precios
- Facturación y cobro
- Vocabulario
- Repaso gramatical
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESTAURACIÓN11 temas
- Situaciones habituales
- Solicitud de información, demandas y reservas
- Comandas, indicaciones y asesoramiento
- Servicios de restauración
- Información sobre eventos
- Cartas y menús
- Trato con el cliente
- Resolución de conflictos
- Tratamiento de reclamaciones
- Vocabulario
- Repaso gramatical
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TURISMO10 temas
- Servicios turísticos
- Atención turística
- Actividades y recursos
- Dar indicaciones
- Agencias de viajes
- Planificar un viaje
- Tarifas y documentación
- Negociación con proveedores
- Vocabulario
- Repaso gramatical
- Centro autorizado SEPE · FUNDAE
- Gestionamos la bonificación de principio a fin
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