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Campus ELEACAMPUS ELEA

Coordinación y gestión de estaciones de servicio

Con este curso el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para realizar las tareas de coordinación y gestión de las estaciones de servicio.

Modalidad
online
Duración
60 horas

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONAMIENTO DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO.5 temas
  • La atención al cliente.
  • La imagen.
  • La seguridad en las Estaciones de Servicio.
  • Tareas periódicas.
  • Contenidos prácticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERACIONES HABITUALES EN PISTA Y EN TIENDA.4 temas
  • Operaciones en pista.
  • Operaciones habituales en tienda.
  • Tareas del encargado.
  • Contenidos prácticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SURTIDORES Y MÁQUINAS DE LIMPIEZA.4 temas
  • El aparato surtidor.
  • Características del aparato surtidor.
  • Máquinas de limpieza de la estación de servicio.
  • Contenidos prácticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MANTENIMIENTO Y REPARACIONES.3 temas
  • Mantenimiento de una estación de servicio.
  • Instalación eléctrica de una estación de servicio.
  • Contenidos prácticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.6 temas
  • Posibles riesgos laborales de los expendedores de Estaciones de Servicio.
  • Medidas preventivas para evitar riesgos laborales debido a las condiciones de los lugares de trabajo.
  • Medidas preventivas para evitar riesgos laborales debido a los equipos de trabajo.
  • Medidas preventivas para evitar riesgos laborales para la salud al manipular sustancias químicas.
  • Medidas preventivas para evitar riesgos laborales debidos a la carga de trabajo y a la organización empresarial.
  • Contenidos prácticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MEDIO AMBIENTE.4 temas
  • Emisión de componentes orgánicos volátiles en el sector de las Estaciones de Servicio.
  • Principales fuentes de escape en las instalaciones de las Estaciones de Servicio.
  • Otras medidas de protección ambiental.
  • Contenidos prácticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CARGA EN DEPÓSITOS Y DETECCIÓN DE FUGAS.5 temas
  • Medición de tanques y realización de pedidos de combustible.
  • Recepción y descarga de camiones cisterna.
  • Detección de fugas durante la operación de descarga.
  • Riesgos laborales durante el proceso de descarga.
  • Contenidos prácticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. NUEVAS TECNOLOGÍAS.4 temas
  • Las nuevas tecnologías en Estaciones de Servicio.
  • Internet en una estación de servicio.
  • Vending, fast food y otros servicios adicionales.
  • Contenidos prácticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO.7 temas
  • Introducción a los equipos de trabajo.
  • Formación y desarrollo de equipos de trabajo en estaciones de servicio.
  • Resolución de problemas en los equipos.
  • Elementos integradores de un equipo.
  • Dirección de equipos en las Estaciones de Servicio, motivación y estilos de dirección.
  • La conducción del equipo.
  • Contenidos prácticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 10. EVALUACIÓN Y VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO.6 temas
  • Promoción y organización de recursos humanos. Planificación de carreras.
  • La selección de recursos humanos en las Estaciones de Servicio.
  • La valoración de puestos de trabajo en Estaciones de Servicio.
  • Análisis y descripción de puestos de trabajo en Estaciones de Servicio.
  • La evaluación de resultados.
  • Contenidos prácticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 11. FORMACIÓN DE TRABAJADORES EN ESTACIONES DE SERVICIO.4 temas
  • El aprendizaje.
  • El plan de formación. Los medios.
  • Formación y desarrollo en las empresas.
  • Contenidos prácticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 12. TÉCNICAS DE VENTA.5 temas
  • El vendedor de una estación de servicio.
  • El cliente de una estación de servicio.
  • Técnicas de venta.
  • Etapas de la negociación de una venta.
  • Contenidos prácticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 13. GESTIÓN DE TIENDAS.5 temas
  • El merchandising y el autoservicio.
  • Tipos de compra y tipos de satisfacciones.
  • La superficie de venta.
  • La animación de la tienda.
  • Contenidos prácticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 14. INFORMÁTICA Y MEDIOS DE PAGO.3 temas
  • Informática básica en una estación de servicio.
  • Medios de pago en una estación de servicio.
  • Contenidos prácticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 15. ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.4 temas
  • Las necesidades e intereses de los clientes de la estación de servicio.
  • Análisis y resolución de problemas.
  • Calidad en el servicio.
  • Contenidos prácticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 16. MARKETING Y MERCHANDISING.5 temas
  • El marketing en las Estaciones de Servicio.
  • La información del marketing.
  • La oferta del producto.
  • El marketing y la comunicación.
  • Contenidos prácticos.
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