Inteligencia artificial en el marketing digital, gestión de redes sociales community management y fidelización de clientes
Lo que vas a conseguir
- MÓDULO INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL MARKETING DIGITAL Y GESTIÓN DE REDES SOCIALES:
- El marketing es algo que actualmente cualquier Pyme o Micropyme puede realizar por sí sola, sin embargo, en este curso se enseña cómo emplear herramientas que utilizan la IA para optimizar los procesos de gestión de redes sociales, aplicando técnicas de marketing digital.
- MÓDULO REDES SOCIALES - COMMUNITY MANAGEMENT Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES:
- Redes Sociales La importancia de trabajar con las redes sociales para hacer un buen trabajo de marketing digital se hace patente a medida que se avanza en tecnología y en las aplicaciones que mejoran sus comunicaciones, la captación y fidelización de clientes, la búsqueda de información, el análisis de la competencia, el posicionamiento de la empresa y productos o servicios, etc. Con este curso alcanzará los siguientes objetivos: • Conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial. • Administrar el contenido. • Aumentar la presencia en los distintos canales. • Medir la rentabilidad de las estrategias en Redes Sociales. • Aplicar el marketing viral. • Características principales que debe cumplir un Community Manager. Fidelización de clientes • Conocer las características del usuario. • Comprender y diferenciar las distintas tipologías de cliente. • Comprender la importancia que tiene en la actualidad la atención al cliente. • Saber identificar y aplicar técnicas de fidelización de clientes. • Reconocer y comprender la importancia de los programas de fidelización de clientes. • Saber por qué se pierde a los clientes y las técnicas a utilizar para recuperarlos. • Conocer los procesos de comunicación que se producen en la atención a clientes. • Conocer los diferentes tipos de clientes. • Diferenciar escucha activa y escucha activa “escrita” • Conocer los canales de comunicación y los mensajes en la comunicación. • Reconocer tipo de situaciones y qué habilidades debemos adquirir para gestionarlos favorablemente. • Obtener pautas eficaces para enfrentarse a situaciones conflictivas con clientes. • Resolver conflictos e incidencias para satisfacer las necesidades de los clientes. • Conocer las características y comportamientos de diferentes tipos de clientes. • Identificar las situaciones conflictivas a fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad.
Temario
INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL MARKETING DIGITAL Y GESTIÓN DE REDES SOCIALES:7 temas
- 1 Introducción al Marketing Digital y al Prompt engineering
- 2 Técnicas de creación de Prompts efectivas
- 3 Estrategias avanzadas de personalización con prompts
- 4 Métodos de prueba y ajuste de prompts en ChatGPT
- 5 Herramientas para evaluar y mejorar el rendimiento de los prompts en marketing digital
- 6 Presente y futuro del marketing con IA
- 7 Gestión de redes sociales
REDES SOCIALES - COMMUNITY MANAGEMENT:13 temas
- 1 Las redes sociales y su clasificación Conceptos generales
- 2 Organización del trabajo en redes sociales
- 3 Parámetros para el análisis de una estrategia
- 4 Facebook
- 5 Instagram
- 6 X - Antiguo Twitter
- 7 TikTok
- 8 YouTube
- 9 Pinterest
- 10 Otras formas de comunicación en línea
- 11 Influencer
- 12 Big Data
- 13 Community manager
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES:6 temas
- 1 El cliente
- 2 Tipos de clientes
- 3 Fidelización
- 4 El proceso de comunicación con el cliente
- 5 Escucha activa
- 6 Situaciones conflictivas
- Centro autorizado SEPE · FUNDAE
- Gestionamos la bonificación de principio a fin
Cursos relacionados
Técnicas de marketing
El objetivo general del presente curso consiste en describir las diferentes disciplinas de que consta el corpus completo del marketing, de manera que el alumno distinga entre las diferentes herramientas marketinianas para poder así combinarlas hasta conseguir resultados. Como quiera que el marketing actual resulta muy extenso, este curso podrá, además, ayudar al alumno a elegir una especialidad dentro del ámbito general. Así podrá ubicarse en el marketing propio del sector en el que pretende su aplicación práctica, mediante posteriores cursos de marketing especializados.
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