Horas: 30 Horas
Categoria: Marketing y Ventas
Objetivo del curso: Curso completo que reúne los aspectos del marketing que se relacionan directamente con la comunicación tanto con el cliente como entre empresas, organizaciones…Siempre con un fin último: alcanzar el éxito. Sin duda, aprenderá una serie de técnicas que son imprescindibles si sus objetivos se enfocan a cerrar operaciones de compra-venta como: la planificación personal, métodos de contacto, presentación de productos, resolución de objeciones, técnicas de cierre…Culminará su proceso formativo entrando en el plano negociador asimilando conceptos como: la negociación en grupo, tácticas y trucos, errores en la negociación…incluso técnicas de presentaciones orales eficaces.

Indice:

    • 1.1El proceso de compra-venta
    • 1.2Motivaciones de compra-venta
    • 1.3El vendedor
    • 1.4Personalidad del vendedor
    • 1.5Video Resumen
    • 1.6Aplicaciones Practicas
    • 1.7Cuestionario: Aspectos básicos de la venta
      2La planificacion
    • 2.1Errores y soluciones
    • 2.2Que es planificacion
    • 2.3Video Resumen
    • 2.4Aplicaciones Practicas
    • 2.5Cuestionario: La planificación
      3La comunicacion
    • 3.1Fases de la comunicacion
    • 3.2Problemas de la comunicacion
    • 3.3Personalidades de los actores de la comunicacion
    • 3.4Interaccion de caracteres
    • 3.5Comportamientos
    • 3.6Video Resumen
    • 3.7Aplicaciones Practicas
    • 3.8Cuestionario: La comunicación
      4Contacto o aproximacion
    • 4.1El contacto. Metodos de contacto
    • 4.2Ejemplo de contacto o aproximacion
    • 4.3Tecnica de preguntas
    • 4.4Puntos clave en la etapa de contacto
    • 4.5Orden en el contacto
    • 4.6Video Resumen
    • 4.7Aplicaciones Practicas
    • 4.8Cuestionario: Contacto o aproximación
      5Presentacion y demostracion
    • 5.1La presentacion
    • 5.2Presentacion efectiva
    • 5.3La demostracion
    • 5.4La demostracion efectiva
    • 5.5Elementos de demostracion
    • 5.6Video Resumen
    • 5.7Aplicaciones Practicas
    • 5.8Cuestionario: Presentación y demostración
      6Las objeciones I
    • 6.1Sentido de las objeciones
    • 6.2El vendedor y las objeciones
    • 6.3Tipos de objeciones
    • 6.4Tratamiento de las objeciones
    • 6.5Descripcion de objeciones
    • 6.6Video Resumen
    • 6.7Aplicaciones Practicas
    • 6.8Cuestionario: Las objeciones I
      7Las objeciones II
    • 7.1Descripcion de objeciones
    • 7.2Video Resumen
    • 7.3Aplicaciones Practicas
      8Tecnicas frente a las objeciones
    • 8.1Normas generales frente a las objeciones
    • 8.2Objecion – apoyo
    • 8.3Descubrir la verdadera objecion
    • 8.4Conformidad y contraataque
    • 8.5Prever la objecion
    • 8.6Retrase la respuesta
    • 8.7Negacion de la objecion
    • 8.8Admision de la objecion
    • 8.9Video Resumen
    • 8.10Aplicaciones Practicas
    • 8.11Cuestionario: Técnicas frente a las objeciones
      9El cierre de la venta
    • 9.1Señales del cliente
    • 9.2Tecnicas de cierre
    • 9.3Cierres de remate
    • 9.4Video Resumen
    • 9.5Aplicaciones Practicas
    • 9.6Cuestionario: El cierre de la venta
      10Otros modelos de ventas
    • 10.1Venta a grupos
    • 10.2Planificacion de las ventas
    • 10.3Actuacion de participantes
    • 10.4Venta de puerta fria
    • 10.5Normas generales
    • 10.6Telefono y correo
    • 10.7Video Resumen
    • 10.8Aplicaciones Practicas
      11Tecnicas de negociacion
    • 11.1El proceso de negociacion
    • 11.2Antes de la negociacion
    • 11.3El grupo negociador
    • 11.4La comunicacion
    • 11.5Aprender a negociar
    • 11.6Fases de la negociacion
    • 11.7Tacticas y trucos
    • 11.8Poderes y habilidades
    • 11.9Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
    • 11.10Concesiones
    • 11.11El tiempo en la negociacion
    • 11.12Errores mas comunes en una negociacion
    • 11.13Supuesto practico
    • 11.14Cuestionario: Técnicas de negociación
      12Presentaciones orales eficaces
    • 12.1Planificacion de una presentacion
    • 12.2Tipos de presentaciones
    • 12.3El mensaje
    • 12.4Elementos de apoyo
    • 12.5Comunicacion verbal
    • 12.6Comunicacion no verbal
    • 12.7Imagen personal
    • 12.8El miedo escenico
    • 12.9Improvisar
    • 12.10Preguntas del publico
    • 12.11Evaluacion
    • 12.12Supuesto practico
    • 12.13Cuestionario: Presentaciones orales eficaces
    • 12.14Cuestionario: Cuestionario final –

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