Horas: 40 Horas
Categoria: Conducción de vehiculos pesados de transportes de mercancia por carretera
Objetivo del curso: Planificar los servicios de transporte y relacionarse con clientes.

Indice:

    • 1.1el sector de transporte
    • 1.2los modos de transporte
    • 1.3el transporte de carretera
    • 1.4clasificación de los transportes
    • 1.5otros tipos de transporte
    • 1.6actividades auxiliares del transporte
    • 1.7evolución del sector
    • 1.8actividades: entorno económico del transporte
      2entorno social y jurídico del transporte
    • 2.1el tacógrafo
    • 2.2la jornada laboral
    • 2.3la cualificación profesional del conductor
    • 2.4el contrato de transporte
    • 2.5seguros de transporte
    • 2.6gastos de estancia y viajes
    • 2.7procedimiento sancionador
    • 2.8actividades: entorno social y jurídico del transporte
      3imagen de marca de la empresa de transporte
    • 3.1actitudes del conductor e imagen de marca
    • 3.2calidad de la prestación del conductor
    • 3.3funciones del conductor en su actividad
    • 3.4interlocutores del conductor dentro de la empresa
    • 3.5actividades: imagen de marca de la empresa de transporte
      4comercialización del transporte por carretera
    • 4.1tarificación del transporte
    • 4.2operadores del transporte y agencias de viajes
    • 4.3quejas o reclamaciones
    • 4.4satisfacción del cliente
    • 4.5actividades: comercialización del transporte por carretera
    • 4.6cuestionario: cuestionario módulo 3 –

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