Horas: 60 Horas
Categoria: Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales
Objetivo del curso: Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización.

Indice:

      1procesos y técnicas de comunicación
    • 1.1la comunicación como proceso
    • 1.2técnicas de comunicación efectiva
    • 1.3la comunicación y la empresa
    • 1.4los flujos de comunicación
    • 1.5pautas de comunicación e imagen corporativa
    • 1.6actividades: procesos y técnicas de comunicación
      2pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
    • 2.1estilos de respuesta en la interacción verbal
    • 2.2el comportamiento verbal
    • 2.3el comportamiento no verbal
    • 2.4actividades: pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
      3los conflictos con personas internas o externas de la empresa
    • 3.1conflictos en las relaciones de trabajo
    • 3.2tratamiento de los conflictos
    • 3.3actividades: los conflictos con personas internas o externas de la empresa
    • 3.4cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 1 – COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
      1la comunicación oral
    • 1.1lenguaje oral
    • 1.2estructura de una reunión
    • 1.3la comunicación no verbal
    • 1.4la comunicación verbal y no verbal en la comunicación
    • 1.5la comunicación telefónica
    • 1.6actividades: la comunicación oral
      2la comunicación escrita
    • 2.1la escritura como medio de comunicación
    • 2.2equipos y sistemas de comunicación escrita
    • 2.3comunicaciones escritas internas
    • 2.4actividades: la comunicación escrita
      3aplicaciones y medios informátivos
    • 3.1el correo electrónico
    • 3.2la agenda electrónica
    • 3.3procesador de texto
    • 3.4actividades: aplicaciones y medios informátivos
    • 3.5cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 2
    • 3.6cuestionario: cuestionario módulo 2 –

    Informate de nuestros cursos:

    Rellene los datos para que contactemos con usted y estudiemos la posible bonificación del curso seleccionado

    He leído y acepto la política de privacidad

    Contacto

    He leído y acepto la política de privacidad

    Utilizamos cookies propias y de terceros para poder informarle sobre nuestros servicios, mejorar la navegación y conocer sus hábitos de navegación. Si acepta este aviso, continúa navegando o permanece en la web, consideraremos que acepta su uso. Puede obtener más información, o bien conocer cómo cambiar la configuración, en nuestra Política de cookies. MÁS INFORMACIÓN

    Utilizamos cookies propias y de terceros para poder informarle sobre nuestros servicios, mejorar la navegación y conocer sus hábitos de navegación. Si acepta este aviso, continúa navegando o permanece en la web, consideraremos que acepta su uso. Puede obtener más información, o bien conocer cómo cambiar la configuración, en nuestra Política de cookies.

    Cerrar