Curso Inglés profesional para turismo
Horas: 60 Horas
Categoria: Venta de productos y servicios turísticos
Objetivo del curso: Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

Indice:

      1gestión y comercialización

    • 1.1presentación de servicios turísticos
    • 1.2gestión de reservas de destinos
    • 1.3emisión de billetes, bonos y otros documentos
    • 1.4solución de problemas y toma de decisiones
    • 1.5gestión de reservas de habitaciones
    • 1.6cumplimentación de documentos
      2prestación de información
    • 2.1solicitud de cesión o intercambio
    • 2.2gestión de la información sobre proveedores
    • 2.3prestación de información
    • 2.4elaboración de listados de recursos naturales
    • 2.5información sobre la legislación ambiental
    • 2.6sensibilización del cliente en la conservación
    • 2.7recogida de información del cliente
      3atención al cliente de servicios turísticos en inglés
    • 3.1terminología específica
    • 3.2usos y estructuras
    • 3.3diferenciación de estilos
    • 3.4tratamiento de reclamaciones o quejas
    • 3.5simulación de situaciones de atención al cliente
    • 3.6comunicación y atención, en caso de accidente
    • 3.8cuestionario: cuestionario módulo 4 –

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