Horas: 60 Horas
Categoria: Asistencia a la dirección
Objetivo del curso: Gestionar de forma proactiva actividades de asistencia a la dirección en materia de organización.

Indice:

      1la organización y planificación del trabajo
    • 1.1eficiencia, eficacia y efectividad
    • 1.2la planificación como hábito
    • 1.3priorización
    • 1.4delegación
    • 1.5control y ajuste
    • 1.6habilidades de relación intra-personal para optimizar el tiempo
    • 1.7habilidades de relación interpersonal para optimizar el tiempo
    • 1.8el puesto de trabajo de la secretaria
    • 1.9la recepción de la empresa
    • 1.10prevención de riesgos laborales
    • 1.11actividades: la organización y planificación del trabajo
      2tratamiento de la información en la empresa
    • 2.1flujo documental en la empresa
    • 2.2clasificación de los documentos
    • 2.3tratamiento de los documentos
    • 2.4el archivo corporativo
    • 2.5gestión documental informática
    • 2.6requisitos medioambientales para la eliminación de residuos
    • 2.7actividades: tratamiento de la información en la empresa
      3la agenda
    • 3.1tipos de agenda
    • 3.2secciones de la agenda
    • 3.3gestión de agendas
    • 3.4actividades: la agenda
    • 3.5cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 1 – ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS
      1organización de reuniones
    • 1.1tipos de reuniones
    • 1.2planificación de las reuniones
    • 1.3preparación de las reuniones
    • 1.4lista de control
    • 1.5el desarrollo de la reunión
    • 1.6participantes en una reunión
    • 1.7el papel de la secretaria el día de la reunión
    • 1.8la evaluación de la reunión
    • 1.9actividades: organización de reuniones
      2la negociación
    • 2.1elaboración de un plan de negociación
    • 2.2tipos o niveles
    • 2.3participantes
    • 2.4fases de la negociación
    • 2.5gestión
    • 2.6recursos psicológicos en la negociación
    • 2.7procesos y estrategias de negociación en la empresa
    • 2.8los presupuestos y contratos
    • 2.9actividades: la negociación
      3organización de eventos
    • 3.1objetivos
    • 3.2presupuesto
    • 3.3tipos de eventos atendiendo a su ámbito
    • 3.4ruedas y comunicados de prensa
    • 3.5informe del proyecto pormenorizado
    • 3.6tarjetas
    • 3.7el papel de la secretaria
    • 3.8medios de cobro y pago
    • 3.9documentos de cobro y pago
    • 3.10actividades: organización de eventos
      4el protocolo empresarial
    • 4.1el protocolo empresarial
    • 4.2tratamientos dentro de la empresa
    • 4.3tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades
    • 4.4recepción de las visitas
    • 4.5el restaurante como parte de la oficina
    • 4.6ordenamiento general de precedencias en el estado
    • 4.7el regalo en la empresa
    • 4.8la etiqueta en hombres y mujeres
    • 4.9ubicación correcta de los símbolos
    • 4.10la imagen y la empresa
    • 4.11actividades: el protocolo empresarial
    • 4.12cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 2 – ORGANIZACIÓN DE VIAJES NACIONALES E INTERNACIONALES
      1servicios y productos de las agencias de viajes
    • 1.1condiciones de la contratación de un servicio
    • 1.2seguros de viaje, médicos y de automóviles
    • 1.3medios y rutas de transporte
    • 1.4medios de realización
    • 1.5derechos del viajero
    • 1.6legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas
    • 1.7características y funciones de organismos oficiales
    • 1.8actividades: servicios y productos de las agencias de viajes
      2organización del viaje
    • 2.1objetivos del viaje
    • 2.2documentación necesaria anterior al viaje
    • 2.3gestión de las necesidades del país que se visite
    • 2.4itinerarios
    • 2.5medios de transporte
    • 2.6métodos para el alquiler de vehículos
    • 2.7visitas turísticas
    • 2.8actividades: organización del viaje
      3planificación del viaje
    • 3.1reservas de transporte
    • 3.2alojamientos y tipos de pensión
    • 3.3medios de cobro y pago
    • 3.4intérpretes
    • 3.5servicios especiales-sala de reuniones
    • 3.6la oficina móvil
    • 3.7la agenda de reuniones
    • 3.8actividades: planificación del viaje
      4documentación posterior al viaje
    • 4.1informe económico
    • 4.2justificantes
    • 4.3notas de entrega
    • 4.4seguimiento de acuerdos
    • 4.5evaluación y análisis de resultados
    • 4.6archivo
    • 4.7actividades: documentación posterior al viaje
      5protocolo nacional e internacional y usos sociales
    • 5.1invitaciones en españa y en el extranjero
    • 5.2forma y contestación de las invitaciones
    • 5.3obligaciones con los visitantes
    • 5.4protocolo y comunicación
    • 5.5protocolo y comunicación con países de hispanoamérica
    • 5.6protocolo y comunicación en diversos países
    • 5.7decálogo del protocolo empresarial internacional
    • 5.8actividades: protocolo nacional e internacional y usos sociales
    • 5.9cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 3
    • 5.10cuestionario: cuestionario módulo 2 –

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