Horas: 20 Horas
Categoria: Comercialización y administración de productos y servicios financieros
Objetivo del curso: Conseguir la formación precisa sobre la Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios en lo referente al Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros.

Indice:

    • 1.1marketing financiero
    • 1.2análisis del cliente
    • 1.3la segmentación de clientes
    • 1.4fidelización de clientes
    • 1.5análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros
    • 1.6actividades: marketing financiero y relacional
      2comercialización de productos y servicios financieros
    • 2.1el comercial de las entidades financieras
    • 2.2técnicas básicas de comercialización
    • 2.3la atención al cliente
    • 2.4protección a la clientela
    • 2.5actividades: comercialización de productos y servicios financieros
      3canales alternativos de comercialización de productos
    • 3.1intranet y extranet
    • 3.2la banca telefónica
    • 3.3la banca por internet
    • 3.4la banca electrónica
    • 3.5televisión interactiva
    • 3.6el ticketing
    • 3.7puestos de autoservicio
    • 3.8actividades: canales alternativos de comercialización de productos
    • 3.9cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 3
    • 3.10cuestionario: cuestionario módulo 1 –

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