Horas: 60 Horas
Categoria: Comercial de seguros
Objetivo del curso: Conocer y aplicar los métodos y técnicas de comunicación, negociación y venta para garantizar las estrategias comerciales de las entidades aseguradoras.

Indice:

    • 1.1etapas de un proceso de comunicación
    • 1.2la comunicación como generadora de comportamientos
    • 1.3asertividad
    • 1.4adecuación de actitudes y mensajes
    • 1.5la comunicación oral y no verbal
    • 1.6la comunicación táctil
    • 1.7la atención telefónica
    • 1.8actividades: técnicas de comunicación
      2técnicas de negociación y venta
    • 2.1etapas de un proceso de negociación
    • 2.2características de la negociación
    • 2.3adecuación de actitudes y mensajes
    • 2.4las barreras y obstáculos en la negociación
    • 2.5comportamientos de compra
    • 2.6análisis de necesidades del cliente
    • 2.7análisis de objeciones del cliente
    • 2.8estilos de persuasión
    • 2.9formas de cierre de la venta
    • 2.10actividades: técnicas de negociación y venta
      3condiciones y características del contrato de seguros
    • 3.1elementos del contrato de seguro
    • 3.2diferentes modalidades de contratación
    • 3.3derechos y obligaciones de las partes contratantes
    • 3.4la perfección, toma de efecto y duración del contrato
    • 3.5actividades: condiciones y características del contrato de seguros
      4elaboración y presentación de proyectos
    • 4.1normas de contratación
    • 4.2flexibilidad en la oferta
    • 4.3técnicas de comunicación escrita
    • 4.4programas de tratamiento de texto
    • 4.5programas de gráficos
    • 4.6actividades: elaboración y presentación de proyectos
    • 4.7cuestionario: cuestionario módulo 2 –

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