Horas: 20 Horas
Categoria: Recepción en alojamientos
Objetivo del curso: Adquirir los conocimientos adecuados sobre el Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos en lo referente a las Acciones comerciales y reservas.

Indice:

    • 1.1componentes de la oferta y demanda turísticas
    • 1.2análisis cuantitativo y cualitativo del sector
    • 1.3estructura de los mercados del turismo
    • 1.4especialidades del mercado turístico
    • 1.5principales fuentes de información turística
    • 1.6actividades: el mercado turístico nacional e internacional
      2segmentación y tipología de la demanda turística
    • 2.1identificación y clasificación de las necesidades humanas
    • 2.2motivaciones primarias secundarias
    • 2.3segmentos y nichos en la demanda turística
    • 2.4segmentación y perfiles de la demanda
    • 2.5destinos turísticos frente a la demanda
    • 2.6condicionantes económicos, políticos y sociales
    • 2.7actividades: segmentación y tipología de la demanda turística
      3aplicación del marketing en hostelería y turismo
    • 3.1conceptos básicos de la economía de mercado
    • 3.2procedimientos para el estudio de mercados
    • 3.3plan de marketing
    • 3.4actividades: aplicación del marketing en hostelería y turismo
      4aplicación del plan de acción comercial
    • 4.1crm
    • 4.2marketing tradicional versus marketing relacional
    • 4.3plan de marketing y el plan de acción comercial
    • 4.4planificación de acciones comerciales
    • 4.5el plan de ventas
    • 4.6actividades: aplicación del plan de acción comercial
      5aplicación de las técnicas de ventas
    • 5.1contacto inicial
    • 5.2el sondeo
    • 5.3la argumentación
    • 5.4las objeciones
    • 5.5el cierre de la operación
    • 5.6la venta personalizada
    • 5.7actividades: aplicación de las técnicas de ventas
      6negociación a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
    • 6.1concepto de negociación
    • 6.2análisis y preparación de la negociación
    • 6.3la rentabilidad de la negociación
    • 6.4el intercambio de información
    • 6.5el intercambio de concesiones y contrapartidas
    • 6.6el cierre de la negociación
    • 6.7actividades: negociación a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
    • 6.8cuestionario: cuestionario de evaluación –

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