Horas: 20 Horas
Categoria: Reparación de joyería
Objetivo del curso: Conseguir la formación precisa sobre el Diagnóstico técnico y económico de la reparación de una pieza de joyería, en lo referente a la Recepción y diagnóstico de piezas de joyería.

Indice:

    • 1.1cumplimentación del sobre de recepción
    • 1.2cálculo de pesos y medidas de las piezas de joyería
    • 1.3uso del conductímetro para identificar diamantes
    • 1.4manejo de cámara fotográfica
      2diagnóstico del estado de piezas de joyería
    • 2.1diagnóstico del estado de los metales preciosos en la pieza de joyería
    • 2.2diagnóstico del estado de la decoración y del acabado superficial de la pieza de joyería
      3análisis técnico y económico de la reparación
    • 3.1nociones básicas de historia del arte de la joyería y sus variantes técnicas
    • 3.2establecimiento de operaciones de terminación, pulido y limpieza
    • 3.3estimación de costes
    • 3.4elaboración de presupuestos
      4comunicación y atención al cliente
    • 4.1posicionamiento de la organización
    • 4.2acogida del cliente
    • 4.3gestión de las demandas del cliente
    • 4.4fidelización del cliente
    • 4.5comunicación con el cliente
    • 4.6gestión de quejas y reclamaciones
    • 4.7técnicas de autocontrol
    • 4.8cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 3
    • 4.9cuestionario: cuestionario de evaluación –

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