Horas: 20 Horas
Categoria: Habilidades Empresariales para Nuevas Tecnologías
Objetivo del curso: Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para una buena organización en el trabajo. Se exponen conocimientos generales, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral. Este curso, pretende consolidar y mejorar los conocimientos sobre la calidad del trabajo.

Indice:

    • 1.1Definición y objetivo de una política de calidad
    • 1.2Gestión de la calidad
    • 1.3Coste de calidad
      2Autodiagnóstico de la calidad
    • 2.1Programas de mejora de la calidad
    • 2.2Las normas ISO 9000 modelos sistemas de calidad
    • 2.3Técnicas de control de calidad
    • 2.4Control de diseño
      3La comunicación
    • 3.1Introducción
    • 3.2La comunicación
    • 3.3La comunicación en la venta
    • 3.4La comunicación oral
    • 3.5La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
      4La comunicación escrita
    • 4.1Introducción
    • 4.2La comunicación escrita
    • 4.3Características de la comunicación escrita
    • 4.4Normas para una buena comunicación escrita
    • 4.5Confección de una carta comercial
    • 4.6Tipos de cartas comerciales
    • 4.7Medios empresariales usados en la comunicaciones
    • 4.8Caso práctico resuelto
      5Trabajar en equipo
    • 5.1Condiciones básicas
    • 5.2Como desarrollar el trabajo en equipo
    • 5.3La conducción de reuniones
    • 5.4El método científico de toma de decisiones
    • 5.5Aspectos importantes de la conducción de reuniones
    • 5.6Motivación profesional
    • 5.7Base para lograr buenas relaciones
    • 5.8Problemas humanos
    • 5.9Comportamiento del hombre
    • 5.10La delegación
    • 5.11El arte de mandar
    • 5.12Cuestionario: Cuestionario final –

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