Horas: 30 Horas
Categoria: Sistemas microinformáticos
Objetivo del curso: Dotar al alumno sobre la Asistencia de usuarios en el uso de aplicaciones ofimáticas y de correo electrónico en lo referente a las Aplicaciones microinformáticas.

Indice:

    • 1.1tipos de comunicación
    • 1.2efectos de la comunicación
    • 1.3obstáculos o barreras para la comunicación
    • 1.4la comunicación en la empresa
    • 1.5formas de comunicación oral
    • 1.6precisión de comunicación oral
    • 1.7asistencia al usuario
    • 1.8formación a usuarios
    • 1.9elaboración de guías textuales o visuales para usuarios
    • 1.10tipos de programa
    • 1.11tipos de programas en cuanto a licencias
    • 1.12derechos de autor y normativa vigente
    • 1.13patentes, marcas y propiedad industrial
    • 1.14la ley orgánica de protección de datos y seguridad informática
    • 1.15la ley de la propiedad intelectual
    • 1.16actividades: técnicas de comunicación en la asistencia al usuario
      2gestión de correo electrónico y de la agenda
    • 2.1definiciones y términos
    • 2.2funcionamiento
    • 2.3el formato de un correo electrónico
    • 2.4configuración de cuentas de correo
    • 2.5gestores de correo electrónico
    • 2.6remitente
    • 2.7destinatario
    • 2.8asunto
    • 2.9texto del mensaje
    • 2.10datos adjuntos
    • 2.11correo web
    • 2.12plantillas y firmas corporativas
    • 2.13gestión de la libreta de direcciones
    • 2.14gestión de correo
    • 2.15componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correo
    • 2.16gestión de la agenda
    • 2.17actividades: gestión de correo electrónico y de la agenda
      3instalación de programas de cifrado de correos
    • 3.1descarga e instalación
    • 3.2generación de claves pública y privada
    • 3.3la gestión de claves
    • 3.4envío de correos cifrados-firmados
    • 3.5actividades: instalación de programas de cifrado de correos
      4obtención de certificados de forma electrónica
    • 4.1conceptos sobre seguridad en las comunicaciones
    • 4.2certificados electrónicos
    • 4.3firma electrónica
    • 4.4prestador de servicios de certificación
    • 4.5obtención de un certificado por una persona física
    • 4.6el certificado y el correo electrónico
    • 4.7actividades: obtención de certificados de forma electrónica
    • 4.8cuestionario: cuestionario de evaluación –

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