Horas: 60 Horas
Categoria: Operaciones auxiliares en la organización organización de actividades y funcionamiento de instalaciones deportivas
Objetivo del curso: Realizar operaciones auxiliares de control de acceso y circulación en la instalación deportiva y asistir a los usuarios en el uso de la misma.

Indice:

    • 1.1las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones
    • 1.2materiales auxiliares para el desarrollo de las actividades
    • 1.3material auxiliar – personas con limitaciones de su autonomía personal
    • 1.4seguridad e higiene en las instalaciones deportivas
    • 1.5sistemas de accesos, circulación de usuarios y control de aforos
    • 1.6técnicas de distribución de grupos
    • 1.7señalizaciones de uso y emergencia
    • 1.8sistemas de control y vigilancia
      2normativa de las instalaciones y actividades deportivas
    • 2.1normativa y protocolos de accesos
    • 2.2normativa y protocolo de circulación en instalaciones
    • 2.3normativa y protocolo de uso de las instalaciones
    • 2.4tutorización de menores de edad y discapacitados
    • 2.5el transporte colectivo
    • 2.6seguridad y prevención de riesgos laborales en las instalaciones
    • 2.7protocolos de actuación en el aviso de fuerzas del orden público
    • 2.8responsabilidad civil y penal
    • 2.9seguros en instalaciones deportivas
      3tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos
    • 3.1operaciones de cobro y pago
    • 3.2cumplimentado de modelos de documentos de cobro y pago
    • 3.3cumplimentado de documentación correspondiente a tesorería
    • 3.4cumplimentado de impresos correspondientes a los servicios bancarios
    • 3.5procedimientos de cuadre de caja
      4técnicas de comunicación y atención al usuario
    • 4.1tipología de clientes en función de la edad
    • 4.2tipología de cliente en función de la personalidad
    • 4.3factores que favorecen la comunicación en las relaciones interpersonales
    • 4.4modelos, normas y estilos de comunicación
    • 4.5utilización del lenguaje icónico y del lenguaje audiovisual
    • 4.6la comunicación con usuarios con discapacidad
    • 4.7pautas básicas en la resolución de conflictos
    • 4.8cuestionario: cuestionario módulo 1 –

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