Resolución de Conflictos (Claves para la comunicación productiva en la empresa)

Horas

Curso de Resolución de Conflictos (Claves para la comunicación productiva en la empresa):

“Programa de entrenamiento en habilidades asertivas entre los distintos estratos organizacionales en la empresa”.

CONTENIDOS:
La comunicación empresarial implica aspectos tanto organizativos como interpersonales, lo que supone a su vez relaciones humanas dentro de la empresa.
Tradicionalmente se conciben estas relaciones como puramente laborales, dándose a entender una ausencia de humanidad en las mismas.
Todo parte del problema de la despersonalización de la comunicación. Es necesario retomar las riendas de las relaciones laborales a través de la palabra, para dar con formas efectivas y duraderas de resolución de conflictos.
Para ello se plantean los siguientes módulos, que tratarán los derechos y deberes asertivos como forma básica.

MÓDULO 1: Introducción en Asertividad. ¿Cómo me comunico?
– Introducción teórica en asertividad. Qué es, y cómo se consigue.
– Análisis de estilos de comunicación presentes en el entorno de trabajo y dinámicas grupales.
MÓDULO 2: Introducción en Empatía. ¿Cómo recibo lo que me comunican?
– Racionalización del miedo. ¿Qué es el miedo? ¿Es real?
– Dinámicas de exposición progresiva a situaciones ansiógenas.
MÓDULO 3: La comunicación verbal y no verbal en la resolución de conflictos.
– Diseño de mensaje. Qué decir y qué no, y claves para ayudarnos a mejorarlo. Técnicas de negociación y mediación.
– Lenguaje no verbal. ¿Qué transmitimos con nuestro cuerpo?
MÓDULO 4: Empatía y Asertividad: Resolución de conflicto real.
– Puesta en práctica de habilidades trabajadas y resolución de un conflicto real de los trabajadores.

Seguimiento, asesoramiento continuo e informe final.

TIEMPOS Y FORMATO:
Teniendo en cuenta el contenido y la necesidad de cambio que suscita la temática, lo ideal es repartir el curso en dos semanas, para dar lugar a un cambio más duradero y consolidado. Las sesiones responderán a los módulos, de forma que cada una durará 4 horas, repartiendo 2 en una semana, y dos en la siguiente, sumando un total de 16 horas.

PRECIO:
Consultar con Campus ELEA las diferentes opciones de Precio

Objetivos