Horas: 30 Horas
Categoria: Venta de productos y servicios turísticos
Objetivo del curso: Dotar al alumno sobre los Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas en lo referente a la Gestión de unidades de información y distribución turísticas.
Indice:
- 1.1la planificación en el proceso de administración
- 1.2principales tipos de planes
- 1.3pasos lógicos del proceso de planificación
- 1.4revisión periódica de los planes
- 1.5actividades: la planificación en las empresas
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la planificación en las empresas- 2gestión y control presupuestario
- 2.1la gestión presupuestaria
- 2.2concepto y propósito de los presupuestos
- 2.3definición de ciclo presupuestario
- 2.4diferenciación y elaboración
- 2.5actividades: gestión y control presupuestario
- 3estructura financiera de las agencias de viajes
- 3.1introducción
- 3.2identificación y caracterización de fuentes de financiación
- 3.3relación óptima entre recursos propios y ajenos
- 3.4ventajas y desventajas
- 3.5actividades: estructura financiera de las agencias de viajes
- 4evaluación de costes, productividad
- 4.1introducción
- 4.2estructura de la cuenta de resultados
- 4.3tipos y cálculo de costes empresariales específicos
- 4.4aplicación de métodos para la determinación
- 4.5cálculo y análisis de niveles de productividad
- 4.6identificación de parámetros establecidos para evaluar
- 4.7actividades: evaluación de costes, productividad
- 5la organización en las agencias de viajes
- 5.1interpretación
- 5.2tipología y clasificación de estas entidades
- 5.3naturaleza y propósito de la organización
- 5.4patrones básicos de departamentalización
- 5.5estructuras y relaciones departamentales
- 5.6diferenciación de los objetivos de cada departamento
- 5.7circuitos, tipos de información
- 5.8actividades: la organización en las agencias de viajes
- 6la función de integración
- 6.1definición y objetivos
- 6.2relación con la función de organización
- 6.3de formación para personal dependiente
- 6.4técnicas de comunicación
- 6.5actividades: la función de integración
- 7la dirección de personal en unidades de distribución
- 7.1la comunicación en las organizaciones de trabajo
- 7.2negociación en el entorno laboral
- 7.3conflictos y reclamaciones on-line de clientes
- 7.4la dirección y el liderazgo en las organizaciones
- 7.5la motivación en el entorno laboral
- 7.6actividades: la dirección de personal en unidades de distribución
- 8introducción
- 8.1introducción
- 8.2actividades: introducción
