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Horas: 30 Horas
Categoria: Venta de productos y servicios turísticos
Objetivo del curso: Dotar al alumno sobre los Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas en lo referente a la Gestión de unidades de información y distribución turísticas.

Indice:

      1la planificación en las empresas

    • 1.1la planificación en el proceso de administración
    • 1.2principales tipos de planes
    • 1.3pasos lógicos del proceso de planificación
    • 1.4revisión periódica de los planes
    • 1.5actividades: la planificación en las empresas
      2gestión y control presupuestario
    • 2.1la gestión presupuestaria
    • 2.2concepto y propósito de los presupuestos
    • 2.3definición de ciclo presupuestario
    • 2.4diferenciación y elaboración
    • 2.5actividades: gestión y control presupuestario
      3estructura financiera de las agencias de viajes
    • 3.1introducción
    • 3.2identificación y caracterización de fuentes de financiación
    • 3.3relación óptima entre recursos propios y ajenos
    • 3.4ventajas y desventajas
    • 3.5actividades: estructura financiera de las agencias de viajes
      4evaluación de costes, productividad
    • 4.1introducción
    • 4.2estructura de la cuenta de resultados
    • 4.3tipos y cálculo de costes empresariales específicos
    • 4.4aplicación de métodos para la determinación
    • 4.5cálculo y análisis de niveles de productividad
    • 4.6identificación de parámetros establecidos para evaluar
    • 4.7actividades: evaluación de costes, productividad
      5la organización en las agencias de viajes
    • 5.1interpretación
    • 5.2tipología y clasificación de estas entidades
    • 5.3naturaleza y propósito de la organización
    • 5.4patrones básicos de departamentalización
    • 5.5estructuras y relaciones departamentales
    • 5.6diferenciación de los objetivos de cada departamento
    • 5.7circuitos, tipos de información
    • 5.8actividades: la organización en las agencias de viajes
      6la función de integración
    • 6.1definición y objetivos
    • 6.2relación con la función de organización
    • 6.3de formación para personal dependiente
    • 6.4técnicas de comunicación
    • 6.5actividades: la función de integración
      7la dirección de personal en unidades de distribución
    • 7.1la comunicación en las organizaciones de trabajo
    • 7.2negociación en el entorno laboral
    • 7.3conflictos y reclamaciones on-line de clientes
    • 7.4la dirección y el liderazgo en las organizaciones
    • 7.5la motivación en el entorno laboral
    • 7.6actividades: la dirección de personal en unidades de distribución
      8introducción
    • 8.1introducción
    • 8.2actividades: introducción