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Horas: 20 Horas
Categoria: Promoción turistica local e información al visitante
Objetivo del curso: Dotar al alumno sobre la Organización del servicio de información turística local en lo referente a la Información turística.

Indice:

    • 1.1objetivos generales del servicio de información turística
    • 1.2la información y atención al visitante
    • 1.3tipos de servicios o centros de información turística
    • 1.4comunicaciones internas de un centro de información turística
    • 1.5distribución externa de la información
    • 1.6técnicas de difusión y marketing electrónico
    • 1.7actividades: organización del servicio de información turística local
      2recursos materiales en servicios y centros de información turística
    • 2.1tipos de instalaciones
    • 2.2organización del espacio,en función del tipo de instalación
    • 2.3aspecto físico de los locales de información turística
    • 2.4centrales y sistemas automatizados de reservas
    • 2.5ubicación y accesos a los locales
    • 2.6señalización interna y externa
    • 2.7uniforme y equipamiento de los trabajadores
    • 2.8actividades: recursos materiales en servicios y centros de información turística
      3recursos humanos en centros de información turística
    • 3.1perfiles y funciones del personal de un servicio de información turística
    • 3.2actividades: recursos humanos en centros de información turística
      4gestión administrativa
    • 4.1gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas
    • 4.2control estadístico
    • 4.3seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria
    • 4.4actividades: gestión administrativa