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    Horas

    Curso Inglés profesional para turismo
    Horas: 60 Horas
    Categoria: Venta de productos y servicios turísticos
    Objetivo del curso: Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

    Indice:

        1gestión y comercialización

      • 1.1presentación de servicios turísticos
      • 1.2gestión de reservas de destinos
      • 1.3emisión de billetes, bonos y otros documentos
      • 1.4solución de problemas y toma de decisiones
      • 1.5gestión de reservas de habitaciones
      • 1.6cumplimentación de documentos
        2prestación de información
      • 2.1solicitud de cesión o intercambio
      • 2.2gestión de la información sobre proveedores
      • 2.3prestación de información
      • 2.4elaboración de listados de recursos naturales
      • 2.5información sobre la legislación ambiental
      • 2.6sensibilización del cliente en la conservación
      • 2.7recogida de información del cliente
        3atención al cliente de servicios turísticos en inglés
      • 3.1terminología específica
      • 3.2usos y estructuras
      • 3.3diferenciación de estilos
      • 3.4tratamiento de reclamaciones o quejas
      • 3.5simulación de situaciones de atención al cliente
      • 3.6comunicación y atención, en caso de accidente

      Objetivos