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Horas: 20 Horas
Categoria: Promoción turistica local e información al visitante
Objetivo del curso: Conseguir la formación precisa sobre la Información y atención al visitante en lo referente a la Información turística.

Indice:

    • 1.1técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística
    • 1.2técnicas de protocolo e imagen personal
    • 1.3el informador como asesor de tiempo libre
    • 1.4tipologías de clientes
    • 1.5gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis
    • 1.6medios de respuesta
    • 1.7legislación en materia de protección al usuario
    • 1.8actividades: orientación y asistencia al turista
    • 1.9cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 3