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Horas: 20 Horas
Categoria: Recepción en alojamientos
Objetivo del curso: Conseguir la formación precisa sobre la Gestión de protocolo en lo referente a la Recepción y atención al cliente.

Indice:

    • 1.1el concepto de protocolo
    • 1.2clases de protocolo
    • 1.3aplicaciones más habituales del protocolo
    • 1.4técnicas de protocolo más habituales
    • 1.5técnicas más habituales de presentación personal
    • 1.6el protocolo aplicado a la restauración
    • 1.7actividades: eventos y protocolo