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Horas: 35 Horas
Categoria: Encuestador
Objetivo del curso: Desarrollar las técnicas de comunicación necesarias para contactar con el encuestado y realizar la encuesta.

Indice:

    • 1.1elementos que intervienen en la comunicación
    • 1.2comunicación digital y analógica
    • 1.3interacción simétrica y complementaria-asimétrica
    • 1.4estilos de comunicación
    • 1.5tipos de comunicación
    • 1.6las barreras de la comunicación
    • 1.7técnicas de la comunicación telefónica
    • 1.8qué decir y que no decir en una conversación
    • 1.9actividades: la comunicación interpersonal
      2la palabra como instrumento de comunicación
    • 2.1cualidades del estilo oral
    • 2.2propósitos comunicativos
    • 2.3la escucha
    • 2.4el diálogo
    • 2.5actividades: la palabra como instrumento de comunicación
      3la comunicación no verbal
    • 3.1canales comunicativos
    • 3.2el lenguaje de la comunicación no verbal
    • 3.3lenguaje corporal inadecuado
    • 3.4el lenguaje de realce
    • 3.5actividades: la comunicación no verbal