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    Horas

    Horas: 10 Horas
    Categoria: Venta de productos y servicios turísticos
    Objetivo del curso: Formar al alumno en todo lo relacionado con la Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo en lo referente a la Promoción y venta de servicios turísticos.

    Indice:

        1la comunicación aplicada a la hostelería

      • 1.1la comunicación óptima en la atención al cliente
      • 1.2asociación de técnicas de comunicación
      • 1.3resolución de problemas de comunicación
      • 1.4análisis de características
      • 1.5actividades: la comunicación aplicada a la hostelería
        2atención al cliente en hostelería
      • 2.1la atención personalizada
      • 2.2el tratamiento de situaciones difíciles
      • 2.3tipologías
      • 2.4la protección de consumidores y usuarios
      • 2.5actividades: atención al cliente en hostelería
      • 2.6cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 4

      Objetivos